欢乐生肖开奖历史号码

来源:南京 包装有限公司  作者:   发表时间:19-04-19

  

  海尔除了我刚才说的在产品的创新、社群的交互上,更重要的是在我们智能制造的提升上克服行业的难题。

  销售端我们也承诺了,售后安装以后,试用7天,因为安装的问题我们无偿的免费退货、免费换货,后台服务方面,苏宁一直在创新,苏宁是做空调起家的,空调的安装上,早期大家都清楚,苏宁的安装是自营,其他的很多渠道都是外包,这个大家都清楚,在苏宁买了空调,安装专业程度相对会比其他渠道好一点。

  跟这次谈到的舒适应该有很大的关系,2017年还是延续之前美的提出的变频,是舒适的概念就是变频空调的份额逐步上升,2017年已经主要成为定局,消费者选择空调的时候大部分会选择变频空调,2017年整体确实是往舒适和智能化发展的时代。

  我觉得更重要的是售前服务,除了各自品牌的推广,三菱也高、志高也好包括美的、海尔都有各自的营销点,都是为了打动客户,还有一个更重要的,也是现在最大的一块蛋糕,未来几个空调品牌在这一年到两年之内,我们的格局是什么样的?非常重要的是三菱重工的领导讲到,空气解决方案的专营店,产品就是三分产品甚至三分都不到,七分安装,还有之前的设计,怎么样融入家庭和家装?我在跟深圳装饰行业协会的领导沟通,家用电器,尤其是空调如何融入家装的风格,包括空调各种形状都有,我们做那么多形状为什么?就是为了和家装的风格匹配,我们认为很好看的产品不好卖,消费者不认,装饰公司也认为这个东西没地方放,怎么样从前端切入,不仅仅和我们跟消费者之间的交互,比如说装饰的设计师、装饰公司、地产的房开,有的时候涉及到商用的空调,设计之初我们就要把产品切入进去,售前这块,我们几个品牌其实都在做了,当然我们还有几个品牌做得也比较好,如果有机会的话也可以一块探讨,怎么样把前端的服务做好,用户有了房子以后,把他最需要的一件事解决掉,就是空气,人没有氧气、水是生活不了的,空气解决方案怎么在前端把它做好,我觉得和做好售后服务是同样的重要甚至于更重要。

  主持人:谢谢张总。

  2、家里条件允许的,有钱的希望都买中央空调。

  主持人:我们零配件终身免费更换真的是为了更好的服务消费者。

  有请刘总。

  未来海尔包括深圳也会在这方面今年制定一些战略,围绕在售中、售前的服务进行提升,给更多的用户推荐更好的东西,多来选择我们。

  褚建中:很高兴来参加这次论坛,和行业的友商、最好的合作伙伴和用户交互的平台,在这个平台上来交流对于空调行业发展的探讨,刚才黄总说得我觉得非常全面也非常准确“加减乘除”归纳得很好。

  第二,大家选择的时候,2017年空调市场对于美的来说,希望线上、线下渠道大融合,苏宁易购上发些信息,通过线上的引流可以到苏宁线下互动,把冷冰冰的机器变成生活的一部分,我们消费者也知道,所有人忙得没有时间了,衣食住行购物已经是他生活的一部分,把它变成一种乐趣。

  张于:我同意刘总刚才的说法,如果说把售后服务比作一块蛋糕的话,工厂、企业承担这部分费用变相增加的成本,没有哪个企业在做售后服务的时候是赚钱的,如果他是赚钱的话肯定做不好。

  刘军艳:我自己觉得目前最大的困惑有三点,都是围绕消费者的:一是哪里找消费者;二是怎么样引导消费者;三是怎么样满足消费者。

  第二,大家选择的时候,2017年空调市场对于美的来说,希望线上、线下渠道大融合,苏宁易购上发些信息,通过线上的引流可以到苏宁线下互动,把冷冰冰的机器变成生活的一部分,我们消费者也知道,所有人忙得没有时间了,衣食住行购物已经是他生活的一部分,把它变成一种乐趣。

  现在我强调顾客要什么时候送就什么送,并不是上午买下午送,下午送他家没人,希望晚上下班八点钟送到家,这是我们物流推出和以前不一样的服务,这个服务通过今年的试点来看,消费者反映特别好,给到终端的导购员培训,填送货单的时候,您希望什么?以前的是上午买下午装,标明这个顾客具体几点钟到他家,这是顾客比较喜欢的。

  对于空调产品来讲,我个人认为顾客在渠道的选择上,在座的老总都知道,空调是三温产品,和彩电、冰洗还真不一样,售后服务是比其他的传统家电更侧重一点,拿家用中央空调来看,整体的家用空调占到整个空调品类的15%,基本上89%的买家数都是在线下的,客户对空调的需求已经越来越高,针对想买智能、高端的客户,我个人认为一定会到线下消费体验。

  我们五一期间做的首销在苏宁取得了巨大的成功,空调并不便宜,4000多1匹的挂机,都是属于高端机。

  张于:空调的淡旺季之说您也在讲,我觉得还是存在淡旺季之说,从我们的销量来说,或是空调的出货量来说是存在这个区分的,从市场需求来看的话,2017年的淡旺季不像往年区分那么明显,刚刚几位同行都在说智能、健康,还有一个比较明显的趋势是消费者在追求高能效,因为国家一直在倡导节能减排,而且也不断的在出新的能效标准,厂家、企业在不断追求新的能效标准时,消费者同样也在选择哪些更加省电的空调,当然智能是永远都跳不出来的话题,志高从2012年就建立了自己的云空调大数据处理中心,目前来看,从这两年的数据增长来看,黄总刚才说的,今年智能空调占比达到70%多,志高的数据、共享监控的数据甚至达到了80%多,我们的渠道有一些不同造成的差异。

  一直以来淡旺季以及价格战是左右空调市场的两只无形之手。

  张于:空调的淡旺季之说您也在讲,我觉得还是存在淡旺季之说,从我们的销量来说,或是空调的出货量来说是存在这个区分的,从市场需求来看的话,2017年的淡旺季不像往年区分那么明显,刚刚几位同行都在说智能、健康,还有一个比较明显的趋势是消费者在追求高能效,因为国家一直在倡导节能减排,而且也不断的在出新的能效标准,厂家、企业在不断追求新的能效标准时,消费者同样也在选择哪些更加省电的空调,当然智能是永远都跳不出来的话题,志高从2012年就建立了自己的云空调大数据处理中心,目前来看,从这两年的数据增长来看,黄总刚才说的,今年智能空调占比达到70%多,志高的数据、共享监控的数据甚至达到了80%多,我们的渠道有一些不同造成的差异。

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